Интернет-трансляции

Когда вам пришла уникальная ссылка на страницу сайта НТВ-ПЛЮС (вида http://ntvplus.ru/v/***** ) - введите её в браузере и вы можете сами выбрать трансляцию из списка доступных к заказу. Если интересующей вас трансляции в этом списке нет она может появиться позднее.

Во-первых, убедитесь, что Вами было отправлено сообщение вида «SPORT» на короткий номер 9930.

Во-вторых, каждая повторная отправка некорректного сообщения также приведёт к списанию средств. Поэтому внимательно проверьте отправляемое сообщение.

В том случае, если Вы убедились в отправке корректного сообщения на короткий номер 9930 , но не получили ссылку для заказа билета, просим Вас разместить в специальном разделе форума сообщение в формате:

• номер мобильного телефона, с которого осуществлялась отправка сообщения
• время отправки сообщения
• текст отправленного сообщения

Сообщения, размещенные Вами в данном разделе не доступны для просмотра другим пользователям, данные будут использованы исключительно в целях скорейшего разрешения спорных ситуаций.

Количество людей, которые могут смотреть одну трансляцию, ограничено, чтобы мы смогли гарантировать видео лучшего качества. Именно поэтому мы закрываем выдачу билетов на трансляцию по достижении определенного количества зрителей.

В инструкции по покупке трансляции по СМС указано: "В ответном СМС вы получите ссылку для просмотра  любой доступной трансляции. " Сам по себе факт отправки смс не является покупкой конкретной трансляции - это лишь оплата, выбор производится позже. Ссылка, полученная вами, будет действительна на любой другой матч в любое другое время. Если нужной вам трансляции сейчас нет в списке - она появится позднее, срок действия ссылки не ограничен.

Если мы дадим возможность смотреть матч превышая лимит подключений - проблемы могут возникнуть у всех смотрящих. Просим с пониманием отнестись к возникшей ситуации.

Ваш IP-адрес может быть определен системой интернет-трансляций как зарубежный по причине использования браузером зарубежных прокси-серверов. 

В частности, при использовании пользователем функции экономии трафика (сжатия графики) в Opera Turbo , трафик автоматически будет перенаправлен данным браузером на норвежский прокси-сервер, при этом адрес данного сервера будет считаться адресом пользователя и попадет под географическое ограничение на странице интернет-трансляций.

Рекомендация в данном случае - использование другого браузера, либо отключение функций, использующих зарубежные прокси-серверы.

Если в ответном смс-сообщении вы получили wap-ссылку, ведущую НЕ на сайт НТВ-ПЛЮС (например http://dominic.playmobile.ru ), значит Вы отправили сообщение с ошибкой в префексе SPORT или без префекса вовсе. Ваши средства списаны на оплату услуг, никак не связанных с работой телекомпании.

Во-первых, пожалуйста убедитесь в стабильной работе вашего интернет-канала.

Во-вторых, доставка сигнала идет через public internet, путь до пользователя состоит из нескольких узлов. За всю цепочку, к сожалению, мы ручаться не можем. Хотя и стараемся строить сеть доставки максимально разветвленную, с минимальным количеством узлов до пользователей.

Существуют 2 распространенные ситуации:

1. В домашней сети пользователя включается дополнительный источник трафика - кто-то включает качалку с торрента и т.д. На качество может повлиять и общая загруженность сети вашего дома, которая обычно приходится на выходные дни.

2. Пропускная способность провайдера до наших дата-центров может быть ограничена. Пока пользователей, смотрящих наши трансляции через какого-то одного провайдера немного - все ок, как только их становится больше - пропускных способностей провайдера не хватает. Можем только посоветовать менять таких провайдеров.

Мы регулярно ведем анализ логов, пытаясь выделить тех провайдеров, у которых были проблемы с нашими трансляциями. Также осуществляются работы по расширению наших дата-центров и увеличению наших серверных мощностей.

Если возникли проблемы с качеством, попробуйте кликнуть на небольшой оранжевый значок, который есть справа внизу окна плеера. Но появляется он, только если трансляция периодически уходит в буферизацию (т.е. действительно есть проблемы) и при этом в плеере включено качество в режиме "авто".

По умолчанию в плеере установлен режим автостриминга, когда плеер сам выбирает самый подходящий режим качества для вашего интернет-канала.

Если вы уверены, что ваш канал позволяет смотреть наши трансляции в максимальном качестве вы можете установить вручную максимальное качество - 1200 килобит в секунду.

Существуют также режимы 300 кб/с и 700 кб/с.

Кроме того, вы можете отключить режим сглаживания, который по умолчанию включен в плеере. В некоторых случаях это может улучшить качество просмотра.

Трансляция идет в разрешении 640*360 и кодировке h264.

• Трансляции матчей СОГАЗ Чемпионата России доступны для IP-адресов России и Украины.
• Трансляции матчей футбольных чемпионатов Италии, Франции, Испании, а также Лиги Европы и Лиги чемпионов доступны только для российских IP-адресов.
•  Трансляции матчей футбольных чемпионатов Германии и Аргентины доступны для IP-адресов стран СНГ.
• Трансляции европейских соревнований по гандболу, баскетболу и волейболу доступны для IP-адресов стран СНГ.

Минимум 300 максимум 1500 килобит/сек. При этом в самом плеере можно выбрать качество или поставить на автоматический режим.

Привязки к IP-адресу нет. Вы можете заказывать трансляции с одного компьютера, а смотреть на  другом. Обращаем ваше внимание на то, что одну и ту же трансляцию нельзя смотреть с разных IP-адресов одновременно. Также рекомендуем  перед покупкой трансляции обращать внимание на географические ограничения. Если заказать трансляцию с российского IP-адреса, она может оказаться недоступной для просмотра за пределами РФ.

Нет. Для оплаты интернет-трансляций необходимо завести интернет-счет (десятизначный, начинающийся с цифр 40….). Чтобы создать интернет-счёт, надо зарегистрироваться на сайте или, если вы уже зарегистрированы, зайти под своим логином. После того как вы выберете трансляцию, которую вы бы хотели посмотреть, вам будет предложено создать интернет-счёт для оплаты трансляций на сайте. Пополнить его можно с помощью платежных терминалов и другими способами - http://www.ntvplus.ru/online/howto.xl

В этом случае следует вводить номер интернет-счёта. Чтобы создать интернет-счёт надо залогиниться на сайте, после чего нажать кнопку «купить» у любой трансляции, после чего вам будет предложено создать счёт.

Теперь, приобретая билет на прямую трансляцию на сайте, пользователь получает доступ к этой трансляции в течение суток в разделе «Архив». Архивные записи будут доступны к покупке и без просмотра прямой трансляции за отдельную плату в течение недели после окончания прямой трансляции.

Владельцы турнирных абонементов получат доступ ко всем архивным трансляциям на срок 1 неделя с момента окончания прямой трансляции.

Кроме того, в обновленном плеере зрители получают возможность самостоятельно возвращаться к более ранним эпизодам трансляции, а затем переходить обратно в прямой эфир.

Обращаем ваше внимание, что доступ к разделу «Архив» будет осуществляться только при оплате с интернет – счёта пользователя.